چطور وارد اکانت اینستاگرام شویم وقتی رمز، ایمیل و شماره را فراموش کرده‌ایم؟

حتماً برای شما هم پیش آمده که گوشی جدیدی خریده‌اید، اما موقع ورود به اینستاگرام متوجه شده‌اید که رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید و از پیج بیرون افتاده‌اید. این اتفاق بسیار رایج است و اصلاً جای نگرانی ندارد. در این مقاله قصد داریم تمام روش‌های بازیابی اکانت را به زبان بسیار ساده و قدم به قدم بررسی کنیم تا بتوانید بدون نیاز به صرف هزینه‌های گزاف، دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

قدم اول: چک کردن مدیر رمز عبور گوشی (پیش از هر کاری)

قبل از اینکه مراحل پیچیده را امتحان کنید، بهتر است حافظه گوشی خود را بررسی کنید! در بسیاری از مواقع، اندروید یا آیفون رمز شما را به صورت خودکار ذخیره می‌کنند.

در آیفون: وارد Settings (تنظیمات) شوید، روی گزینه Passwords (رمزها) بزنید و عبارت Instagram را جستجو کنید.

در اندروید: وارد Settings (تنظیمات) شوید، بخش Google را باز کرده و روی Manage your Google Account بزنید. سپس از تب Security (امنیت)، بخش Password Manager را بررسی کنید.

سناریو اول: رمز را فراموش کرده‌اید اما به ایمیل یا شماره تلفن دسترسی دارید

این ساده‌ترین حالت ممکن است. برای بازگرداندن پیج مراحل زیر را دقیقاً دنبال کنید:

۱. برنامه اینستاگرام را باز کرده و در صفحه ورود، روی دکمه Forgot password? (فراموشی رمز عبور؟) یا Get help logging in بزنید.

۲. در کادر مربوطه، نام کاربری (Username)، شماره تلفن یا ایمیل خود را وارد کنید و روی Next (بعدی) بزنید.

۳. انتخابی به شما داده می‌شود که پیامک یا ایمیل بازنشانی برایتان ارسال شود. روش مورد نظر را انتخاب کنید.

۴. لینک یا کد پیامک‌شده را باز کرده و رمز عبور جدید خود را بسازید.

سناریو دوم: رمز را فراموش کرده‌اید و نمی‌دانید چه ایمیل یا شماره‌ای روی پیج بوده

اگر خاطرتان نیست چه اطلاعاتی ثبت کرده‌اید، ابتدا از یک دوست بخواهید وارد پیج شما شود و بخش About this account را ببیند تا حروف اول ایمیل یا آیدی شما را متوجه شوید.

همچنین می‌توانید تمام ایمیل‌های قدیمی خود را باز کرده و کلمه Instagram را در آن‌ها جستجو کنید تا ببینید کدام ایمیل پیام‌های اینستاگرام را دریافت می‌کرده است. همین کار را برای صندوق پیامک‌های شماره‌های مختلف خود نیز انجام دهید.

سناریو سوم: دسترسی به ایمیل و شماره تلفن به طور کامل قطع شده است

اگر سیم‌کارت خود را گم کرده‌اید یا ایمیلتان مسدود شده است، باید از بخش پشتیبانی پیشرفته اینستاگرام کمک بگیرید:

۱. در صفحه ورود، روی Forgot password? زده و آیدی خود را وارد کنید.

۲. در پایین صفحه روی گزینه Can’t reset your password? (نیاز به کمک بیشتری دارید؟) کلیک کنید.

۳. گزینه Try another way (امتحان روش دیگر) را انتخاب کنید.

۴. در این مرحله سوال می‌شود که آیا در پیج خود عکس دارید یا خیر.

حالت اول: پیج دارای تصویر چهره شماست (ویدیو سلفی)

گزینه Yes, I have a photo of myself in my account را انتخاب کنید. یک ایمیل جدید که به آن دسترسی دارید را وارد کنید. اینستاگرام از شما می‌خواهد یک ویدیو سلفی коротک (چرخش سر به طرفین) ضبط کنید. هوش مصنوعی اینستاگرام چهره شما را با عکس‌های پیج تطبیق داده و در صورت تایید، لینک ورود را به ایمیل جدید می‌فرستد.

حالت دوم: پیج بدون عکس شخصی است (پیج‌های کاری یا عمومی)

گزینه No, I do not have a photo of myself را انتخاب کنید. فرم درخواستی باز می‌شود که باید دلایل عدم دسترسی به ایمیل و شماره را توضیح دهید. این فرایند نیاز به زمان و بررسی توسط پشتیبانی پشتیبانی اینستاگرام دارد.

سناریو چهارم: ورود از طریق حساب فیسبوک متصل

اگر قبلاً اکانت اینستاگرام خود را به فیسبوک متصل کرده‌اید، می‌توانید در صفحه ورود روی گزینه Log in with Facebook بزنید. با وارد کردن اطلاعات فیسبوک، بدون نیاز به رمز اینستاگرام وارد حساب خود می‌شوید و سپس می‌توانید از بخش تنظیمات، رمز جدیدی تعریف کنید.

اقدامات ضروری پس از ورود مجدد به حساب

پس از اینکه موفق به ورود شدید، حتماً اقدامات زیر را انجام دهید تا دوباره دچار این مشکل نشوید:

• به مسیر Settings > Accounts Center > Personal details بروید و ایمیل و شماره تلفن فعال خود را به روزرسانی کنید.

• تایید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) را فعال کرده و کدهای پشتیبان (Backup Codes) را در جای امن یادداشت کنید.